10月22日，长城金融精益管理三季度工作总结暨成果发表会在1号楼513会议室召开。会议由吴华荣副总经理主持。吴总阐述了“三个感想”，同时要求中层领导干部加强学习，努力掌握精益管理知识。

会上，向伟汇报了精益管理三季度工作报告，曾灿锋汇报了客服一线作业价值与运营成本分析报告。

报告会完成后，分别进行了优秀精益课题的发表、优秀提案改善的发表和优秀流程优化成果发表。

公司董事长戴湘桃对会议进行了总结。首先，戴总谈了“一个认识”：长城金融不管是混改、股改还是未来主要业务的发展，要想成为行业里面的优秀企业、头部企业，还有很长的路要走，还有非常大的空间，只要解决这些问题、缩短消灭这些空间，长城金融就完全可以成为优秀企业，这主要取决于我们的信心和决心。其次，戴总讲了“两个收获”：第一，精益管理的推动关键在于领导的态度，戴总带头反思了自己对精益管理认识不够深刻、推动不足；第二，通过此次精益管理会议，了解到公司相关指标制定宽松、管理宽松的问题。对此，戴总提出了“三个要求”：一是精益管理办公室要及时总结工作，要有前瞻性、准确性地针对2021年关键业务指标，提出公司方针研究及指标分解之后的支撑；二是精益管理在发现问题、解决问题的同时要研究问题背后的问题；三是进一步提高团队的精益管理意识和能力，要重视员工综合能力的提升、正确意识的培养，要将人力成本转变为支撑公司更大发展的资源。戴总在会上肯定了吴华荣、唐珏、曾灿峰推动精益管理工作所取得的成绩，并表扬了吴辉努力改变和带动部门发展所作出的成绩。戴总强调指出，中层以上干部对自我责任要有充分认识，认真思考公司面临巨大困难的情况下如何度过危险期，为公司走向平稳和高速发展肩负起使命与担当。